全国免费服务热线:
13030876983

新闻中心

当前位置:新闻中心

职能部门“管理与服务”之间的辩证关系

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2020-10-13 3:50:17 * 浏览: 53
如何在公司的组织系统中定位职能部门的问题一直存在争议。 “主流”观点认为,职能部门应该是“服务部门”,是为业务和技术部门(统称为业务部门)提供服务的后端支持部门。作为一家高效,高效的公司,职能部门已从“后院”向“前线”转变,成为间接创造财富的“利润中心”。作为一家营利性组织的现代化公司是一个由具有不同结构和功能的业务部门和职能部门组成的生态系统。它的有效运行需要每个链接的互补和无缝连接。缺少任何链接都会降低整个组织的绩效水平。职能部门在组织系统中具有特殊的定位和功能,是组织连续有效运行并具有强大生命力必不可少的职能子系统。与业务部门的属性(直接创造价值收入和现金流量)相比,职能部门的职能定位确实具有服务性质,但是这种服务对整个组织系统具有独特的价值贡献和战略意义。首先,从服务目标的角度来看,职能部门提供的服务目标是实现整个公司的战略目标,而不是服务于部门或个人(下同)。职能部门的作用是通过自身的专业知识或技能为实现公司的战略目标提供强有力的动力支持。市场竞争日趋激烈,从传统的物流服务到价值创造,从被动的服务支持到积极的变革指导,职能部门的作用发生了质的变化。例如,财务部门可以通过预算,决算和成本分析有效地降低成本并提高运营效率,从而直接增强公司的资本增值能力。人力资源部通过有效的人力资源规划,引进高端人才和优化人力资本结构,创建高效能的企业文化和积极的公司氛围,建立一套有效的系统来实现人才的效率。利益共享和风险共担使员工产生强烈的归属感和战斗热情,通过培养干部队伍,提高干部领导能力和员工绩效水平来培养公司核心竞争力。能否实现战略目标,甚至确定公司能否产生持续良好的业绩,与公司的未来和命运息息相关。尽管这种“为战略目标服务”有时以为业务部门提供服务的形式出现,但最终的着眼点是促进业务部门更有效地实现战略目标(即间接促进战略目标的实现),而不是而不是为业务部门本身服务。从这个意义上说,职能部门和业务部门的区别仅在于职责和工作方式的不同。它们本质上是相同的。他们都为战略服务。有时,两者相互服务以实现统一的战略目标。历史和现实充分证明,管理能力是公司持续健康发展的关键因素,功能管理和服务的战略价值能否得到充分体现具有独特而深远的意义。其次,从“服务”的内容和性质的角度来看,职能部门的职能不是简单被动地服从并服务于其他部门的需求,而是利用自身的专业知识和技能来满足服务部门的总体需求。公司基于公司的战略目标。提供专业,专业,公开和前瞻性的服务。职能部门的服务必须具有基于公司的相对独立的价值判断的整体策略。在一定的时间,空间和有限的资源条件下,公司的整体利益目标和各个部门的利益目标有时不会完全重叠。这时,职能部门需要站在公司的整体角度,做出相对独立的判断,以确保公司始终正确无误地在公司的轨道上高效运营,从而确保整体效益和战略目标的实现。换句话说,它应该关注并追求整体利益目标,而不是简单收集各个部门的利益。例如,审计部门和法务部门具有典型的“更正”功能,这是公司结构公司治理不可缺少的一部分。从某种意义上说,职能部门就像家庭医生一样,“治疗疾病,增强身体而不患病”,不仅可以弥补组织缺陷,避免管理风险,更重要的是,可以提高组织的抗病能力。通过专业知识使组织更健康,并具有很强的战斗力。所有这些都要求职能部门处于独立的位置,并提供具有独立判断力和前瞻性的专业服务。最后,从“服务”的形式和手段的角度来看,服务和管理有时是重叠且相同的过程,它们是和谐共处的货币的两个方面。换句话说,管理也是一种服务形式和必要手段。例如,在任何公司中,无论企业文化多么健康,员工多么高尚,都不可避免地有人会违反规章制度。当个人或部门违反规章制度时,职能部门需要进行审查,纠正甚至惩罚,以恢复正常的管理秩序并重新确立正确的价值取向。这种检查和纠正不仅是一种管理,而且是一种服务。它是管理和服务的统一。因为系统是公司整体利益和意志的体现,所以任何违反该制度的人都会损害公司的整体利益。职能部门可以通过有效地预防违规行为和规避风险,有效减少违规的可能性,避免和减少风险损失,通过对违规行为的审查和处罚的执行,可以纠正违规行为,从而确保整体利益和战略目标的实现。这保证了公司组织的健康,也是对遵守规则的其他部门和个人的“服务”。目前,该服务具有独特的管理性质。当然,这种管理并不能说明职能部门的地位是多么的高大,它的功能多么强大,而是代表着“法律”和系统的尊严,代表着秩序和规则,并且是权力的体现。公司的整体利益。综上所述,公司组织系统中职能部门的定位是管理和服务的辩证统一。他们不能分开,更不用说反对了。两者应相互补充,相互促进,共同服务并服从公司战略目标和整体利益的实现。